Наши услуги

 

Информация "Одно окно"

Для совершенствования работы с обращениями граждан с 4 марта 2013 года в Белыничском УКП «Жилкомхоз» г. п. Белыничи создан отдел по коммунальным расчетам, осуществляющий свою работу по принципу «Одно окно». С момента создания отдела в нем работает 5 человек (руководитель рабочей группы, юрист, бухгалтер по начислению квартплаты, бухгалтер, паспортист) которые осуществляют приём граждан по выдаче справок, прием коммунальных платежей, консультирование в пределах компетенции отдела, а также производят взыскания просроченной задолженности с населения. В связи с тем, что на предприятие с мая 2009 года возложены функции регистрации граждан по месту жительства и по месту пребывания, в штат предприятия введена полная ставка паспортиста.

По принципу прямого доступа к информации мы работаем со следующими государственными организациями: - Государственная нотариальная контора Белыничского района, Белыничское бюро Могилёвского филиала РУП «Могилёвское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру», землеустроительная и геодезическая служба Белыничского района, центром социального обеспечения населения и Белыничским районным отделом внутренних дел.

Для оперативной работы специалистов службы «Одно окно» Белыничского УКП «Жилкомхоз» отдел оснащён современными компьютерами и оргтехникой, что позволило существенно уменьшить ручной труд работников, что в значительной степени сократило время обслуживания конкретного клиента, при этом, посетителям при получении соответствующих справок и других документов необходимо поставить только подпись. Граждане, обратившиеся в «Одно окно» могут получить юридическую консультацию, а также ознакомиться с соответствующей нормативно-правовой документацией, в пределах компетенции отдела.

Большое внимание Белыничское УКП «Жилкомхоз» уделяет информированию населения. С этой целью, как на самом предприятии, так и в подведомственных службах оформлены стенды с информацией о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, о выполнении Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», о категории граждан, имеющих льготы по оплате за оказываемые предприятием услуги, об оказываемых дополнительных платных и бытовых услугах и их стоимости.

Посетив НАС, у Вас есть возможность задать вопросы и получить квалифицированные ответы.

 

Вы получили квитанцию.

Получив в руки квитанцию об оплате за жилищно-коммунальные услуги, не в редком исключении граждане задумываются, а из чего же и почему набегает та и иная сумма оплаты.

Первая статья расходов — техническое обслуживание. Это затраты на все повседневные услуги коммунальной службы, которые редко замечают. Чистота в подъезде, ее редко поддерживают жильцы, мол придут и уберут, пока все в порядке. Это и текущая эксплуатация и ремонт общего имущества жилых домов, уборка и освещение вспомогательных помещений, придомовой территории.

Оплата за техническое обслуживание начисляется по ставкам, установленным постановлением Совета Министров № 1942 от 16 декабря 2008 года. На данный момент тариф составляет 300 рублей за квадратный метр на каждого зарегистрированного в квартире человека и 10 квадратных метров общей площади на всю семью. Все, что свыше этой площади, считается по себестоимости, т.е. по 900 рублей Неработающим пенсионерам, которые живут отдельно от трудоспособных членов семьи, техобслуживание целиком начисляется по ставке 300 рублей, для этого необходимо у нас написать заявление и приложить к заявлению копию трудовой книжки, где указано, что гражданин не работает и пенсионное удостоверение.

Вторая статья расходов — капитальный ремонт. Сумма расходов по этой статье также фиксированная. Отчисления на капремонт производятся в размере ста процентов от суммы за техобслуживание жилых помещений.

Главная затратная статья зимнего периода — плата за отопление. Она начисляется по-разному. В домах, где нет приборов учета тепла, расчет производится по нормативам. В домах со счетчиками тепла плата за отопление рассчитывается исходя из фактического потребления тепла. Если температура воздуха в квартире недотягивает до нормативных 18 градусов, Вы вправе потребовать перерасчета. Для этого нужно обратиться с заявкой в диспетчерскую службу. Если в результате замеров температура не будет соответствовать стандартам свыше трех суток подряд, сумма на отопление может стать немного меньше.

Вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов — также начисляется по установленным законодательством тарифам в зависимости от того, сколько человек проживает (зарегистрировано) в квартире.

Если Вы долгое время будете отсутствовать в квартире, Вы уезжаете более чем на 10 дней подряд (при отсутствии индивидуальных счетчиков расхода воды и газа) Вы заранее сообщаете письменно организацию, производящую начисление платы за коммунальные услуги, о сроках своего отсутствия. По возвращении вы подаете заявление и документы, подтверждающие, что в данный период вас не было дома. Перечень документов определен постановлением Совета министров РБ № 1466 от 15.12.2005 г. и сделать это нужно в течение 7 календарных дней после приезда. Специалисты по начислению коммунальных платежей делают перерасчет. Данным перерасчетом могут пользоваться граждане в случае выезда за границу, отдыха в санатории, нахождения в больнице, в командировке, на даче и т. д. Ваше отсутствие должно обязательно подтвердиться справкой. Но если у Вас установлены приборы учета, то у вас не будет взиматься плата только за вывоз и обезвреживание мусора, а это меньше тысячи рублей в месяц.

По оплате коммунальных услуг государство из бюджета оказывает поддержку в виде безналичной жилищной субсидии, если сумма платы за коммунальные услуги и пользование жилым помещением исходя из установленных для расчета норм (нормативов) их потребления (холодное водоснабжение, канализация, газ, электрическая энергия, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов), техобслуживание и отчисление на капремонт превышает 20 процентов совокупного дохода семьи для городских жителей или 15 процентов — для сельских.


Нормативные правовые документы, регламентирующие работу службы "ОДНО ОКНО"

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 04 января 2007 г. №2 "О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 6 октября 2006 г. № 604" (Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 9 января 2007 г. N 5/24512)

Директива Президента Республики Беларусь 27 декабря 2006 г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

Директива Президента Республики Беларусь 27 декабря 2006 г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

Письмо Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 30 сентября 2004 г. № 06/26-244 Разъяснение отдельных вопросов по начислению платы гражданам за оказываемые жилищно-коммунальные услуги

Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 1 июля 2002 г. N 19 «Об утверждении бланков унифицированных форм первичного учета в организациях жилищно-коммунального хозяйства»

Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь 24 мая 2004 г. №13 «Об утверждении инструкции о порядке оплаты населением жилищно-коммунальных услуг»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 4 июня 2001 г. №834

«Об утверждении правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь».

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 декабря 2005 г. №1466 «Об утверждении положения о порядке перерасчетов платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) предоставления коммунальных услуг»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25 августа 1999 г. №1332 «Об упорядочении расчетов населения за пользование жилыми помещениями и коммунальными услугами»

Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 7 декабря 1999 г. №177 «Об утверждении и введении в действие правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь»

Решение Могилевского областного исполнительного комитета от 18 февраля 2008 г. №4-8 «Об утверждении Инструкции по расчету и утверждению нормативов расхода тепловой энергии на подогрев 1 кубического метра воды, на отопление 1 квадратного метра общей площади жилых помещений»

Закон Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. №405-3 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 27 января 2009 г. №99 О мерах по реализации закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг"

Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. №433-3 «Об основах административных процедур»

 

Актуальную справочно-правовую информацию и нормативные документы вы также можете получить на Национальном правовом портале Республики Беларусь

Начальник отдела по коммунальным расчётам
Шутович Евгений Леонидович,  тел. 70-858